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Mise à jour : 1er octobre 2026.

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Données utilisées et finalités

Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les informations que vous nous transmettez (nom, coordonnées, société et contenu de votre demande) pour vous répondre et préparer votre projet. Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour traiter le formulaire. Ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles demandées par vous ou notre intérêt légitime à répondre aux autres demandes.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre nom et votre adresse e-mail sont utilisés pour vous adresser les actualités de l’agence avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment ou nous en faire la demande par e-mail.

Des données techniques (adresse IP, navigateur, date et heure, pages demandées) peuvent figurer dans les journaux du serveur pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site, sur la base de notre intérêt légitime. La mesure d’audience et les contenus externes optionnels reposent sur votre consentement.

Destinataires et services externes

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de l’agence et aux prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à la maintenance et à l’acheminement des messages. L’hébergement est assuré par PERIFALL sur une infrastructure OVHcloud.

Selon vos choix, Google peut recevoir des données de navigation pour la mesure d’audience (Google Analytics), le chargement des polices ou la protection du formulaire (reCAPTCHA). Les vidéos externes peuvent être fournies par YouTube ou Vimeo. Ces fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen selon leurs propres conditions et garanties. Consultez les politiques de Google et de Vimeo pour les informations applicables à ces services.

Le bouton « Contactez-nous en direct » est un lien vers WhatsApp : le service n’est ouvert que lorsque vous cliquez. Si vous poursuivez sur WhatsApp, vos échanges relèvent également de sa politique de confidentialité. Vous pouvez préférer nous joindre par e-mail ou téléphone. Les liens vers les réseaux sociaux et le catalogue Goodies mènent vers des sites distincts disposant de leurs propres règles de confidentialité.

Durées de conservation

Les informations de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de la relation commerciale. Les données liées à une commande sont ensuite conservées selon les obligations légales et les délais applicables aux éventuels litiges. Les données d’inscription à la newsletter sont utilisées jusqu’au retrait de votre consentement ; les informations nécessaires au respect de votre opposition peuvent être conservées à cette seule fin. Les journaux techniques sont conservés pour les besoins de sécurité et de diagnostic. Pour connaître la durée applicable à votre dossier ou en demander l’effacement, contactez-nous.

Cookies et gestion de vos choix

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la mémorisation de vos préférences. Les services optionnels proposés par la bannière restent désactivés jusqu’à votre accord. « Tout refuser » permet de continuer la navigation sans autoriser ces services. « Personnaliser » permet de choisir les services séparément.

Vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement à tout moment à l’aide du bouton ci-dessous ou du badge de gestion des cookies. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant celui-ci. Le blocage des contenus externes peut empêcher leur affichage ; en cas de refus de reCAPTCHA, contactez-nous directement par e-mail ou téléphone.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci et donner des directives concernant vos données après votre décès.

Adressez votre demande à laurent.perier@b-up.fr ou par courrier au siège de l’agence. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable. Une réponse est apportée en principe dans le délai d’un mois, avec prolongation possible dans les cas prévus par la réglementation. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

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